Trừ tiền điện của khách hai lần liên tiếp, EVN và Agribank đổ lỗi cho nhau

Liên tiếp trong hai ngày, những người dân huyện Mường Khương, tỉnh Lào Cai có đăng ký dịch vụ tự động trích nợ tiền điện thông qua Ngân hàng Agribank tá hỏa khi phát hiện tài khoản ngân hàng của mình bị Agribank vô cớ trừ tiền điện tới hai lần.

Trao đổi với PV Infonet, chị T.T.L, một giáo viên sinh sống tại thị trấn Mường Khương cho biết, ngày 18/1/2020 chị nhận được tin nhắn từ Agribank thông báo biến động số dư.

Theo nội dung tin nhắn, tài khoản của chị bị trừ 556.844 đồng cho việc sử dụng tiền điện sinh hoạt tháng 1/2020. Đây là tin nhắn được Agribank gửi đến khách hàng mỗi tháng khi thu tiền điện theo hợp đồng liên kết giữa Agribank và EVN.

Sẽ chẳng có gì bất thương nếu như 3 ngày sau đó, ngày 21/1 (tức 27 Tết) chị T.T.L. lại tiếp tục nhận được một tin nhắn với nội dung y hệt như tin nhắn nói trên.

Tin nhắn trừ tiền lần 1 do Agribank gửi ngày 18/1.

Tin nhắn trừ tiền lần hai (gạch chân màu đỏ) do Agribank gửi ngày 21/1.

“Cho rằng có sự nhầm lẫn từ phía ngân hàng chứ không có chuyện tài khoản bị trừ tiền lần hai, nhưng để chắc chắn nên tôi vẫn ra cây ATM gần nhà để truy vấn số dư trong tài khoản. Kết quả thật bất ngờ khi đúng là tài khoản của tôi tiếp tục bị trừ 556.844 đồng đúng như thông báo của ngân hàng.” – chị T.T.L. cho hay.

Không chỉ mình trường hợp của chị T.T.L., một loạt người quen khác của chị gồm đồng nghiệp, bạn bè, hàng xóm của chị cũng bị ngân hàng “nhiệt tình thu hộ” tiền điện tháng 1/2020 trong hai ngày nói trên.

Cả chị T.T.L. và những “nạn nhân” khác đều cho biết, khi phát hiện sự việc đều gọi điện thoại hoặc gặp trực tiếp nhân viên Agribank huyện Mường Khương và Điện lực huyện Mường Khương. Tuy nhiên, cả hai bên đều xác nhận sự việc nhưng lại đổ lỗi cho nhau và không bên nào thừa nhận mình có lỗi.

“Tôi gọi cho điện lực thì họ bảo gọi cho ngân hàng, gọi cho ngân hàng thì họ bảo lỗi này của bên điện lực. Họ bảo đến chiều sẽ trả lại nhưng sau một ngày chưa thấy trả” – một khách hàng phản ánh vào chiều 22/1.

Với một huyện miền núi như Mường Khương, số lượng người dân sử dụng dịch vụ thanh toán tiền điện qua ngân hàng sẽ không quá nhiều, nhưng theo ước tính có hàng trăm khách hàng đăng ký dịch vụ này, đồng nghĩa với việc họ đã phải lo lắng không biết phải làm gì khi cả Agribank và EVN đều đổ lỗi cho nhau.

Vào chiều qua, 22/1, PV Infonet đã gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (đơn vị quản lý EVN Lào Cai). Nhân viên chăm sóc khách hàng cho biết đơn vị này đã nắm được sự việc và sẽ sớm bồi hoàn lại tiền cho khách hàng, hoặc sẽ khấu trừ vào tiền điện của tháng sau.

Trong khi đó, nhân viên trực điện thoại của Agribank Mường Khương lại khẳng định với PV Infonet: “Lỗi này hoàn toàn của bên điện lực, phía ngân hàng sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng trong ngày hôm nay (22/1) hoặc ngày mai (23/1).

Được biết, trên địa bàn huyện Mường Khương chỉ có duy nhất ngân hàng Agribank nên người dân dù muốn hay không cũng không còn có sự lựa chọn nào khác nếu muốn sử dụng dịch vụ ngân hàng.

Ngân Giang
Từ khóa: EVN Agribank Tổng Công ty Điện lực miền Bắc

Agribank dành 10.000 tỷ đồng cho vay ngắn hạn, lãi suất chỉ từ 4,0%/năm

Khách hàng cá nhân có nhu cầu vay tiêu dùng như: mua nhà, sửa nhà, mua xe… có thể tiếp cận nguồn vốn 10.000 tỷ đồng của Agribank, với lãi suất chỉ từ 4,0% /năm.

Xóa độc quyền vàng miếng, giá vàng SJC sẽ lập tức giảm mạnh

Theo các chuyên gia, chỉ cần Ngân hàng Nhà nước xóa bỏ độc quyền sản xuất vàng miếng, chưa cần đến việc cho nhập khẩu vàng hay không thì giá vàng sẽ lập tức giảm đến 5 triệu đồng mỗi lượng.

Vụ thẻ tín dụng 8,5 triệu thành 8,8 tỷ: Eximbank nói cán bộ xử lý quá máy móc

Theo lãnh đạo Ngân hàng Eximbank, cán bộ xử lý thẻ phải căn cứ vào vụ việc, đề xuất mức thu lãi, báo cáo lãnh đạo trước khi làm việc với khách hàng. Nhưng cán bộ đã quá máy móc khi gửi thông báo đến cho khách mà chưa báo cáo lãnh đạo.

Nợ thẻ tín dụng 8,5 triệu thành 8,8 tỷ: Ngân hàng có buộc phải xóa nợ?

Vụ việc khách hàng của Eximbank là anh P.H.A nợ thẻ tín dụng 8,5 triệu đồng thành 8,8 tỷ đồng vẫn chưa ngã ngũ. Nếu 2 bên không có tiếng nói chung, một bên không trả nợ, một bên không sửa trên hệ thống thì khoản nợ mãi treo lơ lửng.

Nợ thẻ tín dụng 8,5 triệu thành 8,8 tỷ: Cần biết để không 'lụt nợ' vì thẻ

Vụ nợ thẻ tín dụng 8,5 triệu bị biến thành món nợ 8,8 tỷ gây nhiều tranh cãi. Nợ xấu để lại hệ luỵ cho cả người vay lẫn ngân hàng. Chủ thẻ tín dụng cần lưu ý gì để không phải rơi vào tình huống bị đòi những khoản nợ không tin nổi?

Sự thật vụ 'quên' trả nợ thẻ tín dụng 8,5 triệu, sau 11 năm thành 8,8 tỷ

Vụ việc xảy ra ở Quảng Ninh đang gây 'sốc'. Khách hàng vay thẻ tín dụng 8,5 triệu đồng nhưng không đóng lãi nhiều năm. Đến nay, cả gốc lẫn lãi lên đến 8,8 tỷ đồng.

Agribank nỗ lực truyền thông giáo dục tài chính cho học sinh, sinh viên

Agribank phối hợp với Ngân hàng Nhà nước tổ chức nhiều chương trình giáo dục tài chính, đặc biệt cho học sinh, sinh viên để hiểu biết đúng và đầy đủ về các vấn đề tài chính ngân hàng trong bối cảnh xã hội phát triển và chuyển đổi số.

Phiên livestream chốt đơn 75 tỷ 'chấn động': Vì sao chưa tiết lộ tỷ lệ hủy đơn?

Chỉ sau 13 tiếng livestream bán hàng, chủ kênh TikTok Quyền Leo Daily thông báo doanh thu đạt hơn 75 tỷ đồng khiến cộng đồng mạng xôn xao, cùng không ít hồ nghi. Bởi, con số này ngang ngửa doanh thu một hệ thống siêu thị có gần 4.000 cửa hàng.

Mòn mỏi chờ đất tái định cư, người dân 'mắc kẹt' trong những căn nhà chờ sập

Do thiếu đất tái định cư, hơn chục năm nay, nhiều hộ dân tại thôn Quan Nam 2, xã Hoà Liên (huyện Hoà Vang) phải sống trong cảnh khổ sở, lo lắng vì nhà cửa nứt toác, xuống cấp trầm trọng.

Agribank đồng hành cùng doanh nghiệp giải bài toán ‘nguồn vốn’

Hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn thúc đẩy sản xuất kinh doanh, Agribank dành 20.000 tỷ đồng triển khai chương trình tín dụng ưu đãi ngắn hạn dành cho doanh nghiệp lớn với lãi suất thấp hơn lãi suất cho vay thông thường đến 2,0%/năm.